JAK SESTAVIT PLÁN PODNIKÁNÍ? Seriál marketingová strategie – 9

marketingová strategie, strategie krok za krokem

Váháte někdy nad tím, co byste měli dělat, aby to vašemu podnikání v daný moment nejvíce prospělo?

Nejste si jistí, zda a jak splníte cíle, které jste si stanovili?

I na tyto otázky hledá odpověď pátá z pěti oblastí marketingové strategie – JAK.

Předchozí články série najdete zde.

CO VAŠEMU PODNIKÁNÍ NYNÍ CHYBÍ, ABYSTE DOSÁHLI ÚSPĚCHU?

Přemýšleli jste někdy nad tím,

jaké znalosti a dovednosti ve svém podnikání potřebujete, abyste splnili cíle, které jste si stanovili?
jakou motivaci máte ke splnění těchto cílů?
jaké zdroje potřebujete k dosažení cílů?
jaké kroky musíte podniknout, abyste svých cílů dosáhli?

Co konkrétně tedy potřebujete, aby vaše podnikání vzkvétalo?

VIZI – cíle a poslání. Abyste své podnikání řídili, tak musíte vědět, proč existuje a co z něj chcete získat, co chcete vybudovat. (O nastavení cílů a jejich důležitosti jsme mluvili zde).
ZNALOSTI A DOVEDNOSTI, které vám umožní předkládat zákazníkům takové výrobky / služby, že s nimi budou spokojeni a budou se k vám vracet.
MOTIVACI – vnitřní hnací sílu, která vám pomůže překonávat i ty nejtěžší překážky. Pokud podnikáte sami a v oboru, kde využíváte své silné stránky a zapojujete vášeň, tak tento i předchozí bod splňujete. Pokud máte spolupracující osoby, tak i oni musí být motivování – vědět, jak oni mohou přispět k dosažení vašich cílů a naplnění poslání.
ZDROJE – hmotné (jako jsou prostory, stroje, IT vybavení, peníze…) i nehmotné (know-how, expertní znalosti,…), které vám umožní dodávat včas a v požadované kvalitě.
AKČNÍ PLÁN – rozplánovaný harmonogram konkrétních kroků, které v podnikání postupně učiníte, abyste dosáhli očekávaných cílů.

Pokud vám byť jeden z těchto bodů bude chybět, tak vaše podnikání nebude dodávat výsledky, které od něj očekáváte. Podívejte se na tento obrázek:

My se nyní zaměříme na AKČNÍ PLÁN A S NÍM SPOJENÉ PLÁNOVÁNÍ.

PROČ JE PLÁNOVÁNÍ TAK DŮLEŽITÉ?

plánování vyžaduje zamyšlení nad celým systémem fungování podnikání – od nakoupení surovin, přes výrobu, po dodání výrobku až řešení záruky. Tím, že projdete celý systém fungování, tak jste schopni odhalit překážky, které by vás ani nenapadly.
čím komplexnější je váš interní proces, s tím větší pravděpodobností narazíte na překážky, které vedou k frustraci a nedodání.

CÍLEM PLÁNOVÁNÍ JE:

odhalit překážky, které vám brání dosáhnout cíle
najít způsoby, jak tyto překážky překonat
nastavit plán krok po kroku, kde v každém kroku bude jasné, jak vypadá výstup a kdo je za něj zodpovědný
tento plán dodržet 🙂

Jak najít překážky, které vám brání dosáhnout cíle?

Začněte u cíle, tedy u toho, co vlastně chcete dosáhnout.
- Příklad: jedná má klientka šije písmenka pro vyzdobení dětských pokojů a její cíl je: prodat 100 písmenek za 3 měsíce
Identifikace překážek: co vám brání dosáhnout cíl?
- při tomto zamyšlení buďte klidně hodně pesimističtí, protože vás napadnou i takové překážky, které jste si nepřipouštěli.
- při popisu překážek používejte přítomný čas – pak vás snadněji budou napadat řešení
- často se stává, že najdete jednu hlavní překážku a k ní se budou vztahovat další překážky viz příklad níže
- příklad: jaké překážky našla má klientka s písmenky:
  - má malou klientelu, protože ji zná málo lidí
    - neinvestuje do hledání nových zákaznic, písmenka nabízí pouze online na webu, ten ale nikterak nepodporuje
    - nežádala reference od svých spokojených klientek, takže nemůže na webu ani jinak doložit jejich spokojenost

Jak překonat překážky?

u každé identifikované překážky přemýšlejte nad mezi-cílem a kroky nebo činnostmi, které se musí stát, abyste překážku překonali
každá překážka, kterou jste identifikovali, musí být vyřešena, jinak zůstává překážkou na cestě za slněním vašeho cíle
příklad překonání překážek klientky s písmenky:
- má malou klientelu, protože ji zná málo lidí => mezi-cíl: zvýšit povědomí o písmenkách mezi širší klientelu (tak ji bude více lidí znát a bude větší pravděpodobnost, že si od ní další zákazník písmenko koupí)
  - neinvestuje do hledání nových zákaznic, písmenka nabízí pouze online na webu, ten ale nikterak nepodporuje => akční kroky:
    - vytipovat klíčová slova, které maminky vyhledávají a na ně:
      - napsat obsahově zajímavé články, kde propojí klíčová slova s nabídkou písmenek (díky obsahu pak bude vyjíždět výše v SEO – organickém vyhledávání na webu)
      - nakoupit PPC (pay per click) reklamu na daná slova
    - najít „spojence / partnery“, kteří nabízí designový sortiment do dětských pokojů a skrze ně bud prodávat, nebo na jejich stránkách / v jejich obchodu vystavovat zboží, umísťovat reklamu
  - nežádala reference od svých spokojených klientek, takže nemůže na webu ani jinak doložit jejich spokojenost => akční kroky:
    - získat reference spokojených zákaznic ideálně s fotkami, které může umístit na web
    - požádat spokojené klientky o aktivní doporučení mezi jejich známé
    - …….

JAK SESTAVIT PLÁN?

Posledním krokem je rozhodnout o pořadí, v jakém jednotlivé akční kroky budete plnit, abyste dosáhli svého cíle.

Často se stává, že některé akční kroky budou na sebe časově navázané, jako v našem příkladu, kdy nejprve musí klientka vytipovat klíčová slova, která pak využije jak pro PPC reklamu, tak pro psaní článků.
- Ptejte se proto: „abych dosáhl xxxxx, tak musím mít ????“
Zmapujte si posloupnost jednotlivých kroků.
- Je dobré si jednotlivé mezi-cíle a akční kroky napsat na malé papírky a s nimi si na větším papíru hýbat dle potřeby, než vám plán bude do sebe zapadat.
Pokud na sobě určité kroky nejsou časově závislé, tak o pořadí rozhodněte na základě vašeho odhadu přínosu daného kroku k celku.
- Příklad: pokud klientka vytipuje klíčová slova, tak může nejprve napsat 2-3 články, umístit je na web a poté na ně spustit PPC reklamu. Pokud to takto udělá, tak nejenže bude odkazovat v reklamě na relevantní a žádané informace, ale zároveň ji pak zvýšená návštěvnost webu pomůže v SEO – organickém vyhledávání.
Plán sepište, dodržujte a vyhodnocujte.
- Jednotlivé kroky plánu je důležité postupně vyhodnocovat a pokud nefungují dle vašich představ, tak akční kroky upravit. Jen tak se totiž dostanete k žádoucímu cíli.